音声認識AI電話「MiiTel」ならびにオンライン会議解析AI 「MiiTel Meetings」、「Zapier」との連携を拡充

さまざまなアプリケーションと連携し、業務の自動化を実現

2024年3月7日
株式会社RevComm

株式会社RevComm（レブコム、本社：東京都渋谷区、代表取締役：會田武史）は、音声認識AI電話「MiiTel」ならびにオンライン会議解析AI「MiiTel Meetings」と、米国Zapier, Inc.が提供するワークフロー自動化ツール「Zapier」との連携を大幅に拡充しました。「Zapier」を通じ「MiiTel」「MiiTel Meetings」をさまざまなアプリケーションと連携させることにより、プログラミング不要で業務の自動化を実現できます。

「Zapier」は複数の Web アプリケーションを連携し、日々の業務で発生する定型的な作業をプログラミング不要で自動化できるワークフロー自動化ツールです。「Google スプレッドシート」「Salesforce」「Slack」「Chatwork」「Microsoft Teams」など、6,000以上のアプリケーションを連携させることが可能です。

「MiiTel」「MiiTel Meetings」は「Salesforce」をはじめ「HubSpot」「kintone」「Zoho CRM」「Slack」など各種サービスとの連携が可能です。「Zapier」との連携についてはこれまで、MiiTelで不在着信の履歴が作成された時、音声認識が完了した時、留守番電話の履歴が作成された時、MiiTel Meetingsで音声認識が完了した時、という事象をきっかけ（トリガー）として別のアプリケーションでアクションを実行することが可能でした。

このたびの連携拡充により、新たに下記の事象について別のアプリケーションでアクションを実行することができるようになりました。

■MiiTel
IVR（音声自動応答システム）に設定した番号が入力された時
応対履歴に応対メモが登録された時
応対履歴にコメントが登録された時
応対履歴の議事録が作成された時

■MiiTel Meetings
会議履歴に応対メモが登録された時
会議履歴にコメントが登録された時
会議の議事録が作成された時

アクションを実行することにより、一例として、下記のようなことができるようになります。

Zapier連携拡充によりできるようになること

・電話応対履歴や会議履歴にコメントが追加された時、応対メモが登録された時に、各種チャットツールに通知することで、お客様へのフォローをタイムリーに行う
・生成AIにより生成された議事録を他アプリに連携して、即座に確認、活用する
・MiiTelとコネクタのない CRM やチャットツールに議事録を送信し、利用中のCRMやチャットツールで活用することができるようになる

「MiiTel」「MiiTel Meetings」が生成するさまざまなデータをあらゆるサービスに連携することで、これまで以上に業務効率向上、生産性向上に役立てることができます。

レブコムは今後も「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」というミッションのもと「MiiTel」ブランドの提供価値向上に努め、企業の生産性向上に貢献してまいります。

MiiTelとは

音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスです。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているか分からない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減します。

商談内容を振り返りやすいシンプルな設計なので、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能です。MiiTelは、営業担当者が「人にしかできないクリエイティブな仕事」に専念する時間を生み出します。
また、MiiTelにより蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに幅広く活用いただけ、企業の事業成長を後押しします。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始しています。

公式サイト https://miitel.com/jp/
資料請求　https://miitel.com/jp/document-request/

MiiTel Meetingsとは

オンライン会議解析AI「MiiTel Meetings（ミーテルミーティング）」は、Zoom、Microsoft Teams、Google Meetなどのオンライン会議に、AIによる文字起こしとトーク解析・音声感情認識機能、ChatGPT議事録生成機能を付加することにより、オンライン会議の可視化、社内共有を可能とし、営業の生産性向上を実現する「MiiTel」ブランドのサービスです。議事録作成業務の自動化やオンライン会議の分析、共有により業務効率向上、セルフコーチングの推進に活用でき、Salesforceなどの顧客管理システムとの連携により顧客とのオンライン会議を一元管理することができます。

公式サイト https://miitel.com/jp/meetings/
資料請求　https://miitel.com/jp/document-request-meeting/
無償トライアルプラン実施中　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000191.000037840.html

株式会社RevCoｍm 会社概要

「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る。」という理念のもと、音声技術とAIにより、コミュニケーション課題を解決する企業です。

音声解析AI電話「MiiTel」は、インサイドセールス市場を中心に、営業やコールセンター業務におけるトークの可視化とセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。また、AI搭載オンライン会議解析ツール「MiiTel Meetings」は、複数人でのオンライン会議の解析や振り返りが可能となり、営業の成約率を飛躍させます。オフライン（対面）の商談を可視化する「MiiTel RecPod（α版）」の提供も開始し、コミュニケーションが発生するすべての場所における会話のビッグデータ化を実現します。

Forbes JAPAN「日本の起業家ランキング TOP20」、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」に選出されたほか、2023年4月にはアジア企業で唯一、米国「Forbes AI 50 2023」に選出、2023年5月にはデロイトトーマツグループ「Technology Fast 50 2022 Japan」で1位を受賞しました。

・企業名　　：株式会社RevComm
・所在地　　： 150-0002東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル7階
・代表者　：會田武史
・事業内容　： AI × 音声のソフトウェア・データベースの開発
・企業サイト： https://www.revcomm.co.jp/

※記載されている会社名および商品・製品・サービス名（ロゴマーク等を含む）は、各社の商標または各権利者の登録商標です